成都安空调有了网约服务 4千多名“二师兄”来也

如今无论是春秋还是冬夏，空调都已经离不开人们的生活。不过很多消费者对空调的安装不太重视，正所谓“三分质量，七分安装”，像安装空调的位置、接线调管等任何一个细节都将对空调的使用性能产生影响，所以空调经过专业安装才可正常使用。  

令人惊奇的是，在成都天府软件园有这样一家公司，它将互联网与空调安装结合起来了，打造了“二师兄来也”这一“高科技项目”，并声称要做空调安装行业的“滴滴”。据说目前在公司注册的“二师兄”有了4000多名，你约吗？  

四川西天取经科技有限公司CEO、二师兄来也的创始人范超

在天府软件园创业场，笔者见到了四川西天取经科技有限公司CEO、二师兄来也创始人范超。范超是一位性情豪爽、拼劲十足的80后，进入互联网行业已有10余年。网络工程专业出身的他最开始从程序员做起，曾先后就职于成都传媒集团、中国移动、恩威集团等知名企业，并成功打造了好房100、乐聚米平台等项目。同时范超也在不断地自学管理、融资等方面的知识，可以说现在已成长为一名复合型互联网人才。  

安装师傅“滴滴”抢单 二师兄日装空调600台  

二师兄来也于今年5月正式上线，目前已服务众多知名空调品牌，并打造互联网平台将众多空调安装师傅集合了起来。在实际操作中，厂家和经销商在PC端发布订单，师傅在APP上进行抢单，师傅在接单后30分钟内必须预约客户，12小时内必须完成安装，在安装完成后，如产生辅材费用，用户只需扫码进行支付，并为师傅进行评分。  

师傅们在进行安装工作

“在当前在空调服务行业中，存在着一些痛点。对顾客来说，存在服务慢、乱收费的问题；对服务商来说，管理成本高；对厂家来说，售后成本高；对安装维修师傅来说，则存在收入保障的问题”。范超介绍，与传统的空调售后安装网点经过厂家渠道去管理工人，给工人派工、结算的传统业务模式不同，通过利用移动互联网，二师兄来也的这种模式实现了去中间化，减少中间环节，直接在厂家、经销商与师傅中间搭起了桥梁，在提升师傅收入的同时也降低了商家的管理成本，并让消费者享受到更优惠的价格与标准化的服务，实现了师傅、厂家、经销商、消费者多赢局面。

师傅在进行安装工作

从正式上线至今已有三个多月，“日安装量最多时可以达到600台，目前已有11000多台空调通过二师兄来也成功安装”，范超介绍。  

实名认证评估不能少 为每个二师兄建电子档

二师兄来也对安装师傅十分重视，用高标准来要求师傅，平台上的师傅也需要通过实名注册与认证才可以接单，另外还会对师傅们定期进行培训和考核。二师兄来也为每位师傅都进行了评级并建立了电子档案，用大数据来为师傅们贴上标签，并从订单、评估、学习等多个维度入手设置了积分系统，积分高的师傅能够享有更高的抢单成功率及更低的平台服务费用，这样在平台掌握师傅真实技能水平的同时还可以提升师傅们的专业度、服务意识、用户的满意度等。

二师兄培训会合影

在二师兄来也的平台上，消费者对师傅的评估是一个重要部分。与传统的电话回访不同，二师兄来也让用户参加到空调安装的监管中。订单授理后，消费者首先将收到一个展示安装标准流程的链接，可以用来监督安装师傅的服务。在安装结束后，可以从师傅的安装质量、响应速度、服务态度等多个维度为师傅评份，而这个评分将直接影响到师傅的收入。  

邀请有奖吸引人才 注册师傅达4000多名

二师兄来也上的师傅们不再专属于某一空调品牌，还可以根据自己的时间、地址来安排工作。“在传统的服务网点，师傅们不管有活没活都要早晚打卡，没活的时候还要回到网点等待”范超说，“在在二师兄来也平台上，师傅们的工作时间更灵活自由”。  

为了吸引更多优秀的师傅加入进来，二师兄来也还有邀请奖励。因为每安装一台空调都需求两名或两名以上的师傅来进行分工协作，所以团队便显得尤为重要，邀请来的师傅将会出现在“我的团队中”，被邀请的师傅完结第一个订单，邀请师傅将取得10元奖赏，之后的每个订单，邀请师傅都将取得2元的额定奖赏。据范超介绍，目前二师兄来也已拥有4000多名注册师傅。  

范超和他的团队计划明年将业务模式向全国推广。现在除成都外已在北京和绵阳落地试运行。同时，服务范围也将从空调这单一品类拓展至其他家电品类。目前，项目正在进行天使轮融资，“我们想引入一些优秀的资本对项目构成互补，引入更多优秀人才”，范超说。